一天上班后，我讓小王給上級部門(mén)送一個(gè)材料。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，沒(méi)有回復。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還沒(méi)有回復，直到中午我在樓道里看見(jiàn)了他。我問(wèn)他材料送到了嗎，他說(shuō)送到了，我問(wèn)他怎么送的，他說(shuō)我要他找的那個(gè)人不在，他就委托辦公室的人轉交了。我一聽(tīng)，腦海里馬上浮出了三個(gè)字：靠不住。此后，我不會(huì )輕易委托他去辦重要的事了。

　　這么小的事，不回復就是“靠不住”了嗎？我想到了自己年輕的時(shí)候，別人交代我諸如此類(lèi)的小事，我一般是不回復的。在我的意識里，認為做了就行了，還要回復嗎？而且也沒(méi)有人因為我沒(méi)回復而質(zhì)問(wèn)我。好多年以后，還是后來(lái)我委托別人辦事的時(shí)候，才有這種強烈的感覺(jué)。原來(lái)那時(shí)很難得到他人的重托，跟我不主動(dòng)回復有很大關(guān)系呢。

　　所謂事畢回復，說(shuō)的是該回復就要及時(shí)回復。我們經(jīng)常有一些應急的任務(wù)，比如一個(gè)干部臨時(shí)受命趕赴目的地，到了嗎？有什么情況？如泥牛入海，一去不回，一直到要返京了才想起回復。他自以為沒(méi)有必要及時(shí)回復，卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問(wèn)，實(shí)際上就是批評他了，這個(gè)分寸不好把握。實(shí)際上，工作中，往往不能等任務(wù)全部完成了再回復，階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報告。一方面要讓領(lǐng)導和同事放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據。

　　有人說(shuō)，回復不回復，要看領(lǐng)導的好惡，有的領(lǐng)導就不喜歡回復。我問(wèn)怎么回事，原來(lái)領(lǐng)導讓他去找另一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，他回復說(shuō)要找的人不在，被領(lǐng)導訓斥“不要回復，找見(jiàn)再說(shuō)”。找人沒(méi)找到，這算回復嗎？

　　還有人可能會(huì )說(shuō)，有些事畢不回復的人，可能他的能力很強，只是不拘小節、不屑小事罷了?？墒?，小事都靠不住，大事還敢托付嗎？如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種，你會(huì )選擇哪一種人呢？

　　大事看能力，小事看品格。在我們周?chē)?，總能看到有的人辦事特別靠譜，凡事會(huì )有交代，件件都有著(zhù)落，事事均有回音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會(huì )想起他來(lái)。因為不用擔心，你委托的事他一定會(huì )放在心上，盡心盡力，隨時(shí)回復，絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友，你也會(huì )以禮相待，并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。機關(guān)里口碑好的人，大都有這種優(yōu)良品質(zhì)。

　　事畢不回復，就像任務(wù)完成了99%，只有這1% 沒(méi)落實(shí)，雖然就差這么一丁點(diǎn)，事情卻還是沒(méi)有做到位。有人問(wèn)，不同的領(lǐng)導可能要求不一樣，怎么把握這個(gè)尺度呢？我想這和領(lǐng)導沒(méi)有關(guān)系，而是職責范圍內應該做的。該回復就回復，根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問(wèn)了，說(shuō)明你的回復已經(jīng)不及時(shí)了，再次催問(wèn)就已經(jīng)表示對你不放心了?，F在的通信手段如此發(fā)達，以至于常常到了回復不過(guò)來(lái)的程度。但在機關(guān)里，在工作上，只要是和你崗位職責有關(guān)的事，都要及時(shí)回復。設想一下，你給你的同事發(fā)了一個(gè)信息，如果對方?jīng)]有回復，你是什么感覺(jué)？同樣道理，他給你發(fā)的你不回，是你不想，還是不屑？這不是無(wú)所謂的問(wèn)題。無(wú)論是誰(shuí)，除非你確有原因，都應給予回復，這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的問(wèn)題。

　　事畢回復，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做好不易。送信送材料只是表面上的事，根子上還是職業(yè)品格的問(wèn)題，這和承諾與誠信有關(guān)。大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。在19 世紀美西戰爭中，美國總統有一封書(shū)信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中?？墒羌游鱽喺趨擦肿鲬?，沒(méi)人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，不講任何條件，歷盡艱險，徒步三周后，身臨危機四伏的國家，把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎？不全是，他送的還是一個(gè)戰士的忠誠和信譽(yù)，體現了羅文自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在。